Secteur : Relation client et gestion de dossiers

Contrat : CDI

Lieu : Cergy, Cergy, France

La
Cnav recrute ses futurs « Gestionnaire Back office « révision » au sein de
ses Agence Back office Révision de Paris 19ème, Cergy et Marne, 12
Gestionnaires Back Office « Révision ».

Acteur
à part entière de notre mission de Service Public, vous êtes l’acteur/actrice
de la révision des dossiers des assurés.

Ces secteurs assurent une
offre de service complémentaire auprès de nos assurés et assurées en les
accompagnant dans la gestion de leurs dossiers lors de changements de
situations ayant un impact sur le montant de leur prestation mais aussi dans le
cadre d’attribution de droit via des outils spécifiques.

Ces agences sont un véritable appui auprès de nos assurés pour les
guider dans leurs démarches complémentaires et faciliter le traitement de leur
dossier à distance.

Vous aurez en charge le traitement de certaines typologies de
dossiers :

· Révisions
de droit (ex : mise à jour de la carrière et recalcul du montant versé)

· Révisions
de service (ex : modifications des ressources)

· Révisions
cycliques (ex : résidence, ressources)

Mais aussi des attributions de droits (Droits propres,
Allocation Solidarité Personnes Agée) via l’outil spécifique.

Afin de vous accompagner dans votre prise de
fonction

  • Vous suivez une formation entre 6 et 9 mois
    composée d’enseignement théoriques et pratiques en rythme alterné (en
    agence formation et en immersion dans votre secteur révision) portant sur
    notre culture métier, la législation retraite, la relation de service et
    nos outils informatiques ;
  • Vous bénéficiez d’un management de proximité
    et de tutorats d’experts dans le domaine métier lié à la carrière et la
    retraite.

A noter : Vous êtes impérativement disponible à
compter de la date de formation le 12 mai 2025. La formation théorique
sera dispensée sur notre site de Dionys à Saint-Denis.