Secteur : Relation client et gestion de dossiers
Contrat : CDI
Lieu : Saint-Denis, Saint-Denis, France
Vous avez une expérience en gestion administrative et vous
souhaitez la valoriser au profit d’une mission de service public qui a du sens
?
Rejoindre la CNAV, c’est intégrer le 1er acteur du système
de retraite en France. C’est aussi rejoindre plus de 14 000 collaborateurs qui
œuvrent chaque jour pour fournir un service public de qualité en réponse aux
attentes de plus de 21 millions de cotisants et de 15 millions de retraités
français.
En rejoignant le département de la gestion des comptes
retraite, vous participerez à la gestion et au suivi des comptes des assurés
afin de garantir le paiement de la retraite à bonne date, quel que soit le pays
de résidence.
Au sein d’un collectif d’environ 10 personnes, vous prenez
en charge la gestion d’un portefeuille de dossiers et vous exploitez les
informations ayant un impact sur le compte des assurés en France et à
l’étranger.
- Exploiter les informations relatives aux changements
de situations : changement d’adresse et de coordonnées financières,
contrôle existence, représentation, décès et succession ; - Réaliser les opérations associées dans l’applicatif
dédié ; - Instruire les oppositions sur les pensions
retraite ; -
Assurer le contact de second niveau auprès des
assurés sur les questions relatives aux paiements ; - Traiter les courriers ou courriels divers de
second niveau.
Vous
travaillerez en lien étroit avec les différents services du département et les
agences retraite franciliennes.